Kundeservice

Først vil du få en ordrebekreftelse på e-posten din. Deretter vil du få en ytterligere e-post som bekrefter at vi har sendt ditt maleri. I denne e-posten får du også sporingsnummer slik at du kan spore pakken din og hente den ut på ditt nærmeste postkontor. Du vil få en SMS på mobiltelefonen din med en kode når du kan hente ut maleriet ditt.

Du får en ordrebekreftelse på den e-postadressen du registrerte når du la inn bestillingen din.

Sjekk alltid din spam-mappe i tilfelle din ordrebekreftelse har havnet der. Dersom du ikke finner den kan det ha vært en feil når du skrev inn e-postadressen din. Om du kontakter kundeservice vil vi hjelpe deg med å sende ut en ny bekreftelse.

Dersom du ikke har fått noe SMS fra Posten, ber vi deg om å kontakte oss senest fem dager etter du har fått beskjed fra oss at din bestilling er sendt. Maleriet ditt sendes i retur fra leveringsstedet innen ti dager, som dessverre påfører en ekstra kostnad på minimum 200 kroner. Vi hjelper deg mer enn gjerne slik at dette ikke skjer.

I kassen kan du velge å betale med kort, faktura, delbetaling, bankoverføring, PayPal eller Vipps.

Med Klarna kan du velge å betale på faktura eller delbetaling. Klarna sender deg en e-post med betalingsinformasjon etter at bestillingen er gjennomført, deretter kan du velge om du vil betale hele beløpet innen fristen eller dele opp betalingen. I forbindelse med bestillingen gjøres det en kredittsjekk. Om kredittsjekken ikke godkjennes kan du velge en annen betalingsmetode for å fullføre kjøpet.

Fakturaen sendes på e-post når efter bestilling.

Du får en ordrebekreftelse på den e-postadressen du registrerte når du la inn bestillingen din.

Det koster kun kr. 99,- med frakt hos Kunstlageret. Det som inngår i den prisen er leveranse til et postkontor i nærheten av der du bor. Dette vil normalt sett være en kiosk eller en matvarebutikk hvor du kan hente pakken din. Ønsker du å få levert maleriet hjem på døren under dagtid, koster dette 999 kroner ekstra.

For våre kjempestore malerier er levering på døren med i prisen på maleriet, da de vanligvis er for store til at et postbud kan levere dem. Hjemleveranser med DHL freight skjer i henhold til avtale med DHL i løpet av dagtid på hverdager.

Om du vil ha maleriet ditt levert til Sverige, kan du handle på www.konstlagret.se
Om du vil ha maleriet ditt levert til Danmark, kan du handle på www.kunstlageret.dk
Om du vil ha maleriet ditt levert til Tyskland, kan du handle på www.kunstlager.de
Om du vil ha maleriet ditt levert til England, kan du handle på www.artstore.house
For levering til øvrige land, må du gå til kassen på www.konstlagret.se
Dersom landet du ønsker levering til ikke er med på denne listen kan du skrive til oss i kundeservice. Vi vil hjelpe deg med å finne en pris for levering til ditt ønskede land.

Nei, når du handler malerier og kunstverk fra oss tilkommer ingen mva eller toll, vi sender fra Norge.

Du betaler kun prisen som vises på maleriene her på nettsiden.

Alle våre malerier er unike og håndmalte av våre dyktige kunstnere. Det er ingen masseproduserte trykk, men et ekte håndverk. Du kan lese mer under «Om oss» i menyen øverst på hjemmesiden. Hvis du vil ha et foto av maleriet før vi sender det til deg, så kontakter du oss på kundeservice.

Vi tar spesialbestillinger der du kan velge eget motiv eller størrelse på lerretet. Pris og leveringstid vil variere fra maleri til maleri. Normal leveringstid er cirka tre måneder, men det varierer etter hvor mye kunstnerne har å gjøre.

Alle våre malerier, med unntak av akvarellene, er malt på lerretsduk som er fastspent på en treramme. De leveres derfor ferdige og kan henges rett opp på veggen.

Det er veldig sjeldent at våre malerier blir skadet under levering; de er godt pakket inn. Om maleriet er skadet på noen måte må du si ifra til oss. Vi står for transportrisikoen, slik at du ikke trenger å være urolig. Vi sender et nytt maleri til deg og tar også hånd om transporten.

Det eneste du trenger å gjøre er å sørge for at transportøren merker fraktskadene når du henter pakken eller mottar den ved hjemlevering.

Du må gjerne bytte maleriet ditt om du har all originalemballasje. Det eneste du behøver å betale er de ekstra fraktkostnadene for byttet.

Du kan angre ditt kjøp innen 14 dager fra du mottok maleriet fra vårt standardsortiment. All originalemballasje må være intakt, inkludert plasten rundt maleriet. Du kan komme i kontakt med oss på kundeservice@kunstlageret.com Kunden står vanligvis for fraktkostnadene. Returadresse:

Konstlagret Norge
Vibes gate 22
0356 Oslo

Du kan lese mer om dette i våre kjøpsvilkår lengst nede på nettsiden.

Du har 14 dager full angrerett på alle våre malerier i standardsortimentet. Vi overholder angrerettloven, slik at du kan være trygg når du handler hos oss. Du finner alle detaljene i «Kjøpsvilkår» lengst nede i menyen på nettsiden.